好消息!家居定制服务在线售后下单小程序最新上线啦!
好消息!家居定制服务在线售后下单小程序最新上线啦!
小程序开发优势
2021-11-19 10:15:55
129次阅读

家居定制服务在线售后下单小程序最新上线啦!上线1个月订单就突破500+的好成绩,完全解决了售后不及时跟进安装的问题,它涵盖了在线安装预约、在线保修、在线反馈服务进度的功能,解决了客户推广产品售后服务以及实时查看进度等问题。适合于家居,家电行业的销售、推广、积累私域流量行为。





首页
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1.  用户进入小程序选择身份进入。


2.  点击“用户登录”跳转“用户首页”。


3.  点击“销售登录”跳转“销售登录”。

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用户首页
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1.  顶部轮播图5张,写活;

仅上传1张时不滚动,未上传时不显示此版块。


2.  视频--封面图写活,必填。后台上传视频;未上传视频不显示此版块。


3.  图文详情--富文本写活。

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个人中心


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1.  顶部显示授权用户微信头像和昵称,未授权时显示未授权样式,点击“立即授权”调取微信自带授权页面;授权成功后显示用户微信头像和昵称;

判断用户是否已绑定销售,未绑定销售不显示“销售姓名、销售电话”;已绑定显示“销售姓名、销售电话”;

点击“退出”跳转“首页”。


2.  如用户未绑定过销售,则“我的订单”处显示“绑定销售”按钮,点击调取微信扫一扫,绑定销售后,用户头像处显示销售姓名、电话。


3.  点击“填写生日”弹出浮层(如右图二);

填写完毕后,生日显示在此页面。


3.  下方链接点击跳转对应页面。


4.  点击“联系客服”跳转微信多客服。


3.  本页面用户点击“我的订单、我的消息”均需调取微信授权。授权成功后可查看。

绑定销售:如未绑定过显示,点击调取扫一扫绑定销售,已绑定无需显示,直接进入我要售后页面

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我的订单
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1.  订单状态分为5种:

     1)待安装--销售添加用户订单后,订单显示“待安装”状态;


     2)已安装--后台操作修改订单状态为“已安装”状态;

 此时用户可操作“确认完成”功能,点击浮层提示“是否确认安装已完成?”点击“是”订单状态变为“已完成”,点击“否”取消浮层。操作确认完成后订单变为已完成状态


     3)已完成--此时可操作“申请售后”功能,售后时间为“确认安装完成”开始的三年内,超时“申请售后”按钮置灰,不可点击;

未超时点击“申请售后”,跳转“申请售后”。


     4)售后中--用户提交售后申请后,显示“待接单”状态;

后台点击操作接单,此时显示“已接单”状态;

开始售后后,后台操作显示“售后中”状态,此时可操作“确认完成”功能,点击浮层提示“是否确认售后完成?”点击“是”订单状态变为“售后完成”,点击“否”,取消浮层。


     5)售后完成--用户在“售后中”状态下,操作完成售后后,显示此状态。


2.  排序,按照时间倒序排序。


3.  列表支持点击跳转详情“订单详情”,字段展示“签单日期、订购产品(名称超过1行打点)、安装地址(超过1行打点)、售后时间”。


后台:

可以根据订单状态、关键字筛选订单,可导出全部订单,可导出筛选订单;


可查看订单详情。



申请售后
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1.  订单状态分为5种:

     1)待安装--销售添加用户订单后,订单显示“待安装”状态;


     2)已安装--后台操作修改订单状态为“已安装”状态;

 此时用户可操作“确认完成”功能,点击浮层提示“是否确认安装已完成?”点击“是”订单状态变为“已完成”,点击“否”取消浮层。操作确认完成后订单变为已完成状态


     3)已完成--此时可操作“申请售后”功能,售后时间为“确认安装完成”开始的三年内,超时“申请售后”按钮置灰,不可点击;

未超时点击“申请售后”,跳转“申请售后”。


     4)售后中--用户提交售后申请后,显示“待接单”状态;

后台点击操作接单,此时显示“已接单”状态;

开始售后后,后台操作显示“售后中”状态,此时可操作“确认完成”功能,点击浮层提示“是否确认售后完成?”点击“是”订单状态变为“售后完成”,点击“否”,取消浮层。


     5)售后完成--用户在“售后中”状态下,操作完成售后后,显示此状态。


2.  排序,按照时间倒序排序。


3.  列表支持点击跳转详情“订单详情”,字段展示“签单日期、订购产品(名称超过1行打点)、安装地址(超过1行打点)、售后时间”。


后台:

可以根据订单状态、关键字筛选订单,可导出全部订单,可导出筛选订单;


可查看订单详情。

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订单详情


1.  顶部显示订单状态,签单日期。


2.  下方显示订单信息:

(1)待安装、已安装、已完成状态---订单详情无字段:“上门地址、上门时间、问题描述、问题内容描述、上传视频/图片”;

(2)售后中”、售后完成---显示此订单详情字段。

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我的消息


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1.  后台发送系统通知,显示系统默认图标(后台设置系统统一头像)、系统名称、标题、发送时间,发送时可选择用户,可支持全选及选中部分用户发送。


2.  未查看消息,红点提示;

点击查看后,红点消失。


3.  排序,按照发送时间倒序排序。

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消息详情


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1.  顶部显示文章标题,发布时间。


2.  图文详情,富文本写活。

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销售登录


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1.  后台设置销售登录账号、密码、姓名、联系方式;

销售信息可查看、编辑,删除。


2.  使用后台设置账号登录,和微信绑定;

一个账号对应一个微信,如已退出的账号可以和其他微信绑定;

订单等信息存储在账号下。


3.  点击“登录”判断账号密码是否正确,不正确提示用户“账号密码输入有误。”;

正确跳转“个人主页”。

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个人主页


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1.  顶部显示用户微信头像、后台添加销售手机号。


2.  点击“退出登录”跳转“首页”。


3.  点击“添加客户”先判断用户是否授权,授权成功方可跳转“添加客户”,取消授权,取消浮层。


4.  客户列表:

    1)“我的客户”文字写死;

    2)客户列表排序,创建客户时间倒序排序;

    3)列表显示字段“客户姓名、手机号、出生日期、创建时间”;

    4)点击“绑定客户”先判断用户是否授权,授权成功可跳转跳转“二维码绑定客户”,取消授权,取消浮层;

    5)点击“添加订单”先判断用户是否授权,授权成功可跳转跳转“添加订单”,取消授权,取消浮层;

6)点击“查看订单”先判断用户是否授权,授权成功可跳转跳转“查看订单”,取消授权,取消浮层。



添加客户


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1.  客户姓名--文本框,必填项。


2.  客户手机号--11位数字框,必填项。


3.  点击“确认添加”,校验手机号格式是否有误,有误浮层提示“手机号输入有误。”;

手机号具有唯一性,重复手机号不可添加。若手机号重复浮层提示“您已添加该客户,请勿重复添加。”



二维码绑定用户


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1.  提示文字“尊贵的会员......谢谢!”写活。


2.  每个销售生成自己单独的二维码生成。用户使用微信扫一扫可绑定销售。

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添加订单


1.  签单日期--日历插件,必填项。


2.  订购产品--文本框,必填项。


3.  安装地址--文本框,必填项。


4.  备注--多行文本框,非必填项。


5.  点击“确认提交”判断用户是否填写完成,若有必填项未填写,浮层提示用户“您有信息未填写,请检查。”

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查看订单


1.  列表显示字段“签单日期、订购产品(1行打点)、安装地址、备注(换行显示全部)”。


2.  排序  按照添加订单时间倒序排序。

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传统家居的售后服务,从售后沟通到工人来保修并反馈给用户,期间会浪费较多时间等待,而家居定制服务在线售后下单小程序的开发,可以解决售后沟通不及时等问题,从安装预约到在线报修,用户可以在线实时沟通,跟进进度,节省了很多不必要的沟通和等待时间。想轻松获取售后专属服务,那就“点击上方蓝字,关注我”吧。

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